Big Data
Monitoring
Social CRM
Social SEO
Social ROI
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Alles Begriffe, die immer wieder fallen wenn es um das Thema “Social Intelligence” geht. Das hatte mein Arbeitgeber auch zum Anlass genommen, auf der Sommerparty 2011 eine Video-Umfrage zu machen, wie die Gäste “Social Intelligence” definieren:
Schon in 2010 war Social Media Monitoring ein immer größer werdendes Thema. In den USA ohnehin längst Standard, schwappte der Hype auch nach Deutschland über. In 2011 kamen immer mehr so genannte “Monitoring Dienstleister” auf den Markt, die oftmals nur gewhitelabelte ™ Tools einsetzen und es als eigene Lösung verkaufen. Das führt aber dennoch dazu, dass die Masse an Daten immer mehr zunahm und weiterhin zunimmt. Social Intelligence bedeutet, die Masse an Daten zu bewältigen und gezielt auszuwerten, um mit den ganzen Informationen sein Geschäft voran zu treiben. Ob dies nun vielleicht eher in Richtung Produktentwicklung, Commerce oder schlicht Branding geht – die Daten müssen ausgewertet und gedeutet werden.
Bereits am 31.08.2011 schrieb ich über jenes Thema, was nun immer mehr Buzz in der Geschäftswelt bekommt.
So ziemlich jedes Blog mit mehr als 20 Lesern (sic!) wollte sich Gehör verschaffen. Die “Mega Trends 2012″ oder “Das erwartet uns in 2012 in Social Media” – das hatte genauso viel Unterhaltungswert wie ein Blu-ray Abend mit der kompletten Sissy-Staffel. Aber immer wieder tauchte der Begriff “Social Intelligence” auf – und das fand sich in fast keinem 2012er Hype-Post wieder. Zumindest angerissen hätte ich es, da es doch eben mehrere Faktoren enthält, die die “Intelligence” ausmachen.
Ich für meinen Teil behaupte, dass es in 2012 existentiell wichtig sein wird für Unternehmen, Daten (wir sprechen wieder von “Big Data”) zu verstehen und nicht bloss zu sammeln. Der Rest ergibt sich von alleine – sofern man in der Lage ist, das vorhandene Wissen in Form von Daten in eine Strategie oder Unternehmens-Knowhow einfließen zu lassen.
