Erfreulich: Immer mehr Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, wagen den Schritt in die Social Media Welt. Dabei haben leider nur maximal 1/3 der Unternehmen eine richtige Strategie, sehen Social Media eher so als “Testumgebung” – und es gibt ganz bestimmte Branchen, die am Stärksten Nachholbedarf haben, wobei genau diese besagten Branchen in Sachen CRM [...]
Der mitp-Verlag war so nett, mir das Buch “Social Media Monitoring“ zur Verfügung zu stellen. Es erschien 2011 und bietet auf 288 Seiten viel Wissenswertes rund ums Monitoring in den Social Networks und darüber hinaus. Das Inhaltsverzeichnis kann hier eingesehen werden, hier der Twitter-Acccount vom mitp-Verlag. Das Buch richtet sich dankenswerterweise nicht ausschließlich an blutige Einsteiger – [...]
Big Data Monitoring Social CRM Social SEO Social ROI Alles Begriffe, die immer wieder fallen wenn es um das Thema “Social Intelligence” geht. Das hatte mein Arbeitgeber auch zum Anlass genommen, auf der Sommerparty 2011 eine Video-Umfrage zu machen, wie die Gäste “Social Intelligence” definieren: Schon in 2010 war Social Media Monitoring ein immer [...]
Vor längerer Zeit startete in den USA ein Dienst namens Klout. Social Media Gedöns. Im Laufe dieses Jahres schwappte der Klout-Hype nach Deutschland über, immer mehr Twitterer und Facebooker hinterlegen dort ihre Daten um eine (weitere…) Kennzahl zu erhalten, was für ein toller Hecht im Social Web man doch ist. Klout hat einen eigenen Algorithmus [...]
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