Facebook: Böse Fans werden die besten Fans!
Unternehmen X entscheidet sich für Facebook als Marketing-Kanal. X erstellt eine Strategie, liefert Content, tritt in den Dialog mit den immer mehr werdenden Fans. Und auf einmal macht Unternehmen X einen Fehler, einen tragischen Fehler: Unternehmen X tut etwas, was gar nicht unbedingt auf Facebook passieren muss. Und X tritt eine Lawine los, die sich [...]

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